01
Lägesbild innan planen
Vi börjar i verksamheten, inte i modellen. Intervjuer med ledning, chefer och nyckelpersoner samt tid på plats ger en bild av var motståndet, beroendena och den verkliga kapaciteten finns.
Förändringsledning
Förändringsledning när verksamheten ska ställas om
Vi arbetar som konsulter inom förändringsledning i stora och medelstora företag med operativ, personalintensiv verksamhet. Nära ledning och styrelse, från beslut till genomfört resultat.
Var förändringar brukar fastna
Beslutet är sällan problemet. Det som avgör är vad som händer under de månader som följer: när scheman ska läggas om, chefer ska förklara något de själva nyss fått veta, och kunden samtidigt förväntar sig oförändrad leverans. I personalintensiva verksamheter märks varje missad detalj i driften redan nästa arbetspass.
Vi går in i det skedet. Arbetet omfattar omstruktureringar, samgåenden, verksamhetsövertaganden, centraliseringar och lönsamhetsvändningar, ofta med fackliga förhandlingar och stora personalvolymer som en del av uppdraget.
Vi tar få uppdrag åt gången. De som tar uppdraget är också de som är på plats hos kunden, inte ett team i bakgrunden.
Arbetssätt
Fem steg genom genomförandet
02
Beslutsstruktur och mandat
Förändringar stannar oftast av i beslutsleden. Vi klargör vem som beslutar vad, i vilken takt, och vilka frågor som ska lyftas till styrelsen. Ett fåtal tydliga mätpunkter ersätter långa statusrapporter.
03
Kommunikation och facklig dialog
Berörda medarbetare ska förstå vad som gäller dem, inte bara vad som gäller bolaget. Vi arbetar med förhandlingar, kollektivavtalsfrågor, chefsstöd och information i den ordning som håller förtroendet uppe.
04
Genomförande på plats
De som tar uppdraget är också de som finns i verksamheten under genomförandet. Vi tar ansvar tillsammans med ledningen tills det nya sättet att arbeta står på egna ben.
05
Uppföljning och överlämning
Förändringen är klar när linjeorganisationen driver den vidare utan oss. Vi följer upp mot de mätpunkter som sattes i början och lämnar över med dokumenterade rutiner.
Ur genomförda uppdrag
Förändringar vi har lett
Förberedelsefas inför övertagande av driften av Stockholms tunnelbana
Inför övertagandet ansvarade vårt team för planering och verkställande av övertagande av 3 000 medarbetare från befintlig operatör. Nya kollektivavtal med fyra fackliga organisationer, personalhandböcker, rekrytering av ny personal och nyckelpersoner samt löpande kommunikation till alla berörda parter. Projektet pågick i nio månader.
Centralisering av kundtjänst
En larmtjänstoperatör centraliserade sin kundtjänst från tre regioner och 15 enheter runt om i landet till en central enhet. Vi fick i uppdrag att träffa berörd personal och informera om hur de påverkades och vilka alternativ de hade att ta ställning till.
Turn around av ett kundtjänstföretag
Ett nordiskt kundtjänstföretag hade lönsamhetsproblem i sin finska verksamhet. Hög personalomsättning och sjukfrånvaro orsakade förluster och missnöjda uppdragsgivare. Vi genomförde en förändring av ledningsstrukturen med färre led och ett närmare ledarskap. Olönsamma delar avvecklades. Verksamheten kunde räddas och fortleva med bra lönsamhet och nöjd personal.
Nästa steg
Ett samtal om läget
Står ni inför en omställning, ett övertagande eller en vändning? Hör av er, så tar vi ett förutsättningslöst samtal om vad situationen kräver.
Kontakta oss om förändringsledning